{"id":166,"date":"2026-04-28T09:53:36","date_gmt":"2026-04-28T09:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dunatos.com.co\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2026-05-30T20:48:23","modified_gmt":"2026-05-31T01:48:23","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dunatos.com.co\/en\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"166\" class=\"elementor elementor-166\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c140441 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c140441\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4bb0ab5\" data-id=\"4bb0ab5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap--4bb0ab5 elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-699e191 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"699e191\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frequently Asked Questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10a0c5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10a0c5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>1.\u00bfPor qu\u00e9 comprar en DUNATOS?<\/h4><p>\u2022 Prendas seleccionadas pensando en la versatilidad.<br \/>\u2022 Ideas de outfits para aprovechar mejor cada compra. @dunatos_<br \/>\u2022 Atenci\u00f3n personalizada.<br \/>\u2022 Moda real para mujeres reales.<br \/>\u2022 Compras seguras y acompa\u00f1amiento antes y despu\u00e9s de la venta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3fbfaf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3fbfaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>2.\u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido?<\/h4><p>Puedes realizar tu compra directamente a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, Instagram o WhatsApp. Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido y te mantendremos informada sobre el estado del env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27c6929 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27c6929\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>3.\u00bfRealizan env\u00edos a todo Colombia?<\/h4><p>S\u00ed. Realizamos env\u00edos a nivel nacional mediante empresas transportadoras confiables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc7a62a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc7a62a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>4.\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/h4><p>Los tiempos de entrega pueden variar seg\u00fan la ciudad de destino. Generalmente los pedidos llegan entre 2 y 7 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de confirmado el pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1374764 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1374764\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>5.\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1l es mi talla?<\/h4><p>En cada producto encontrar\u00e1s una gu\u00eda de tallas. Si tienes dudas, nuestro equipo puede asesorarte para ayudarte a elegir la talla adecuada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37c8d2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"37c8d2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>6.\u00bfQu\u00e9 pasa si la prenda no me queda?<\/h4><p>Puedes solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos en nuestra pol\u00edtica de cambios. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b177178 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b177178\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>7.\u00bfRealizan devoluciones de dinero?<\/h4><p>Por pol\u00edticas de la empresa, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, puedes solicitar cambios de acuerdo con nuestras pol\u00edticas vigentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b23af8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b23af8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>8.\u00bfLos colores de las prendas son exactamente iguales a las fotos?<\/h4><p>Nos esforzamos por mostrar los colores de la forma m\u00e1s fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminaci\u00f3n de las fotograf\u00edas o la configuraci\u00f3n de cada pantalla.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a852d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a852d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>9.\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h4><p>Aceptamos transferencias bancarias, pagos por plataformas digitales y otros medios habilitados en nuestra tienda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-378aff9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"378aff9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>10.\u00bfLas prendas tienen garant\u00eda?<\/h4><p>S\u00ed. Todas nuestras prendas cuentan con garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b62604e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b62604e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>11.\u00bfPuedo recibir asesor\u00eda para combinar las prendas?<\/h4><p>Claro. En DUNATOS nos encanta ayudarte a sacar el m\u00e1ximo provecho de cada compra. Podemos sugerirte diferentes formas de usar una misma prenda y crear m\u00faltiples outfits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8030719 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8030719\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>12.\u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme con DUNATOS?<\/h4><p>Puedes escribirnos a trav\u00e9s de WhatsApp, Instagram o mediante el formulario de contacto de nuestra p\u00e1gina web. Estaremos encantados de ayudarte<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes 1.\u00bfPor qu\u00e9 comprar en DUNATOS? \u2022 Prendas seleccionadas pensando en la versatilidad.\u2022 Ideas de outfits para aprovechar mejor cada compra. @dunatos_\u2022 Atenci\u00f3n personalizada.\u2022 Moda real para mujeres reales.\u2022 Compras seguras y acompa\u00f1amiento antes y despu\u00e9s de la venta. 2.\u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido? 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